微軟公司（Microsoft Corp．）利用OpenAI技術(shù)對整個產(chǎn)品陣容的“大修”已擴展到旗下最老牌、最知名的產(chǎn)品之一：Office應用程序。

*月16日，微軟宣布，包含Excel、PowerPoint、Outlook和Word的Office辦公軟件將開始使用OpenAI新推出的GPT-4人工智能平臺。這款名為Copilot的AI助手將能夠根據(jù)該軟件掃描企業(yè)文件和監(jiān)聽電話會議所獲得的信息生成完整的文檔、電子郵件和幻燈片。該技術(shù)將在未來幾個月內(nèi)正式推出，微軟正與20家公司進行技術(shù)測試，其中包括8家《財富》世界*00強公司。微軟拒絕透露這些公司的名字。

首席執(zhí)行官薩蒂亞?納德拉（Satya Nadella）在采訪中表示：“這是我們接下來的重要一步——將它引入所有人在日常工作中使用的工具?！彼f，這項新技術(shù)將幫助人們創(chuàng)造“很棒的內(nèi)容、很棒的文檔、很棒的幻燈片、藝術(shù)作品”，并通過自然語言查詢進行復雜的分析。

這是科技公司爭相為旗下產(chǎn)品添加AI聊天機器人功能的最新動向。獲得微軟投資的OpenAI及其開發(fā)的ChatGPT成為這股熱潮的導火索。最近幾個月紅遍全球的ChatGPT展現(xiàn)了聊天機器人技術(shù)的強大功能——以及潛在的陷阱。本周早些時候，這家初創(chuàng)公司發(fā)布了GPT-4，也就是其底層軟件的最新迭代。

微軟在必應（Bing）搜索預覽版中使用該系統(tǒng)已有數(shù)周。有幾份報告稱，其內(nèi)置的聊天機器人在對話時“隨心所欲”，讓有些用戶覺得奇怪，甚至好戰(zhàn)。于是，微軟開始限制機器人的對話次數(shù)。

對OpenAI投資超過100億美元的微軟還發(fā)布了用于銷售和客戶應用的Copilot軟件，以及GitHub部門一款用于編寫程序代碼的產(chǎn)品。作為微軟在辦公軟件領(lǐng)域的最大競爭對手，Alphabet Inc．旗下的谷歌也在本周宣布了自己的計劃，將使用AI工具來完成創(chuàng)建演示文稿、做會議記錄和起草電子郵件等任務。

與此同時，微軟旗下的領(lǐng)英（LinkedIn） *月1*日表示，將使用OpenAI的語言技術(shù)幫助用戶在這個職業(yè)社交網(wǎng)站上創(chuàng)建更引人注目的個人資料。

納德拉表示，這項新技術(shù)的優(yōu)勢在于它能夠處理用自然語言表達的要求。該軟件包括一款名為Business Chat的應用程序，既是聊天機器人，也是辦公室職員的個人助理。使用簡單的英語指令，就可以要求該程序?qū)诘哪炒螘h做摘要，確定項目未來的重要節(jié)點，列出擬議戰(zhàn)略的風險，并就如何降低這些風險提出建議。

隨后，聊天機器人可以將上述風險和避險方案轉(zhuǎn)化為電子郵件，并創(chuàng)建闡述該方案的幻燈片。這款軟件還有設計功能，用戶可以要求制作更輕松或更有趣的幻燈片，軟件將進行相應修改。Word中的聊天機器人可以就如何改寫出更好的文件為員工提供建議。

微軟在一次網(wǎng)絡直播活動中展示了這項技術(shù)，一些客戶*月1*日可有機會體驗微軟Teams會議軟件內(nèi)的Business Chat。

這場演示本身就出自AI工具。微軟要求這位“助手”就如何設計它自己的發(fā)布會以及進行哪些展示提出創(chuàng)意。負責現(xiàn)代辦公和商業(yè)應用部門的微軟副總裁施洋（Jared Spataro）說，AI給出的方案非常好，以至于團隊采納了其中的約60％。

微軟表示，這項技術(shù)還使信息的來源更具透明度。機器人在創(chuàng)建一份計劃或電子郵件時，會提供相關(guān)文件的鏈接，以便員工更清楚地了解Copilot得出結(jié)論的過程。AI聊天機器人一直受到的批評就是它們提供的信息不容易驗證。

納德拉表示，這個助手的另一大優(yōu)勢就是能將處于不同信息孤島的數(shù)據(jù)整合到一起。

“我可以說，‘哦，我要去見這位客戶。你能告訴我上一次見他們是什么時候嗎？你能調(diào)出所有關(guān)于這位客戶的文件并做出摘要嗎？’”他說。

不過，與其他同類產(chǎn)品一樣，新的Office助手也會犯錯。

負責機器人助手設計的微軟副總裁喬恩?弗里德曼（Jon Friedman）說：“它做了很多驚人的事情，也做對了很多事情，但它并不是每件事都能做對?！彼f，因此，關(guān)鍵是由人類掌控整個過程以及內(nèi)容的使用方式。

弗里德曼說，這款軟件會提醒用戶檢查AI的工作。如果一名員工對機器人生成的文件不加編輯或修改就分享給他人，軟件會告知其他用戶該文件出自Copilot之手。

納德拉說：“就像任何時候有人發(fā)給我一份草稿一樣，我都會檢查草稿。我不會對草稿照單全收?！?/p>

來源：金融界