最近Adobe花200億美元收購在線設(shè)計(jì)協(xié)作平臺Figma的消息引發(fā)了不小熱議，國內(nèi)外設(shè)計(jì)師圈子都擔(dān)心Figma被收購后的命運(yùn)，很多人都認(rèn)為它會重蹈其他小企業(yè)的命運(yùn)，在大企業(yè)內(nèi)部被消化、同質(zhì)化，失去獨(dú)特的調(diào)性。

設(shè)計(jì)相關(guān)的SaaS服務(wù)，其用戶主要就是設(shè)計(jì)師群體，這是一個看起來ToB，實(shí)際上有非常獨(dú)特ToC屬性的行業(yè)，各種新興軟件平臺都靠著與設(shè)計(jì)師群體，特別是一些設(shè)計(jì)師KOL的獨(dú)特聯(lián)系構(gòu)成用戶護(hù)城河。

這種聯(lián)系有多重要呢？可以說很多用戶使用這些產(chǎn)品并不是看重某個功能，而是出于對大V、社群的認(rèn)可，這讓他們可以忍受很多產(chǎn)品服務(wù)上的缺陷，但絕不能容忍社區(qū)文化的背叛。

關(guān)于收購的爭論一出，F(xiàn)igma的首席產(chǎn)品官山下雄樹就主動出面接受采訪，闡釋了公司對這次收購的理解，以及未來發(fā)展的愿景，緩解用戶信任危機(jī)。

科技前哨今天梳理匯總了這次采訪，為大家展示一下用戶運(yùn)營企業(yè)如何談自己的愿景，如何分享他們的思考，未來我們也可以對比他們的實(shí)際決策和訪談內(nèi)容是否有差別，以此判斷它未來的用戶走勢。

山下雄樹為什么重要

首先要介紹下山下雄樹的身份，聽名字就知道他是一位日本人，在微軟、谷歌、Uber都從事過產(chǎn)品、用戶相關(guān)的工作，在Uber時他成為了Figma的早期用戶，并于201*年跳槽Figma成為了公司的產(chǎn)品副總裁。

今年6月，在這次收購發(fā)生前他擔(dān)任了公司首席產(chǎn)品官的職務(wù)。

此前Figma的CEO在收購后公開表示公司會繼續(xù)保持自主經(jīng)營，并沒有能安撫用戶的擔(dān)憂，山下雄樹的特殊身份讓他成為了出面緩解用戶情緒的最好選擇。

他既是圈內(nèi)人，又是Figma的早期用戶，現(xiàn)在又主導(dǎo)未來產(chǎn)品開發(fā)，只要他的發(fā)言沒有什么可疑的地方，相信還是能安撫到很多核心用戶。

接下來我們就一起看看他都分享了哪些未來愿景吧。

1.Figma在過去的幾年依靠在線協(xié)作業(yè)務(wù)成就了今天的成績，你們希望繼續(xù)堅(jiān)持這個業(yè)務(wù)嗎？

山下雄樹回答這個問題時提到，F(xiàn)igma如今的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是滿足設(shè)計(jì)工作的需求。

今天他們的眼光不止局限于在線協(xié)作，他們現(xiàn)在更多關(guān)注的是在線協(xié)作之外，設(shè)計(jì)師開始設(shè)計(jì)前，完成設(shè)計(jì)之后還有哪些需求。

他認(rèn)為新冠疫情成就了在線協(xié)作業(yè)務(wù)，也成就了Figma，但這只是產(chǎn)品發(fā)展的一個階段，真正滿足設(shè)計(jì)師的需求，必須幫助他們持續(xù)簡化工作流程，這也是他們此前收購各種小型設(shè)計(jì)公司，提供低代碼開發(fā)能力的原因。

2.大公司下好乘涼，被Adobe收購會讓你們的產(chǎn)品愿景發(fā)生什么變化？

山下雄樹認(rèn)為收購其實(shí)會有兩方面的影響，一方面是Figma希望通過收購獲得什么，二是他們整合后能一起做什么？

Figma接受Adobe收購的原因很明確，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)工具生態(tài)，他提到Figma的許多用戶其實(shí)并不排斥Adobe，他們的設(shè)計(jì)流程中都有使用Adobe的工具。

這次合作將能幫助打破Figma和Adobe產(chǎn)品的數(shù)據(jù)邊界，用戶不必每次在不同軟件間導(dǎo)出、導(dǎo)入數(shù)據(jù)，依靠統(tǒng)一的格式和云服務(wù)，可以直接在軟件內(nèi)部調(diào)用，借助Adobe的技術(shù)支持，他們有望加速產(chǎn)品研發(fā)，提供更好的服務(wù)。

共同合作上，他也承認(rèn)Adobe一直對Figma公司很感興趣，Adobe雖然完成了云轉(zhuǎn)型，但生產(chǎn)模式還是線下的邏輯，和完全為線上協(xié)作而生的Figma有很大區(qū)別，這次合作也會將他們的經(jīng)驗(yàn)融入到Adobe的產(chǎn)品中，優(yōu)化設(shè)計(jì)師的在線工作體驗(yàn)。

*.作為Figma未來的首席產(chǎn)品官，你們會提供Adobe的功能嗎？

山下雄樹提到，Adobe產(chǎn)品范圍要大得多，除了平面產(chǎn)品還設(shè)計(jì)視頻、*D建模等領(lǐng)域，這些都是他們在Figma沒有考慮過的事情，因?yàn)镕igma一直專注于軟件和界面設(shè)計(jì)。

通過收購期間的交流，他發(fā)現(xiàn)了很多其他領(lǐng)域設(shè)計(jì)師的痛點(diǎn)，比如視頻剪輯軟件打開需要很長時間，如果要把它真正在線化，放到網(wǎng)上面臨很多新的挑戰(zhàn)和變革。

他還不確定Figma會不會集成更多Adobe的功能，但是讓Figma成為一個跨領(lǐng)域的設(shè)計(jì)平臺是件令人興奮的事情。

4.如果沒有和Adobe合作，你們原來有沒有計(jì)劃做這些業(yè)務(wù)呢？

顯然這很難說，F(xiàn)igma一直專注于產(chǎn)品開發(fā)，就目前的成果來看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到大家期望的形態(tài)。

從軟件設(shè)計(jì)到形成最終產(chǎn)品，過程中還有很多低效的地方可以改進(jìn)，如果只是按照原來的步驟，他們很可能沒有精力思考這些新的領(lǐng)域。

*.Figma今年早些時候推出了一個企業(yè)產(chǎn)品，這次收購會不會影響這方面的業(yè)務(wù)？

山下雄樹對此沒有正面回答。他認(rèn)為Adobe確實(shí)有很多了不起的客戶，被收購可以讓他們接觸不少新的企業(yè)客戶群體，但企業(yè)市場并沒有那么簡單。

這方面他還在做嘗試，最近山下雄樹就在日本開設(shè)了公司辦事處，他們正在嘗試和當(dāng)?shù)氐腁dobe團(tuán)隊(duì)合作，規(guī)劃自己的產(chǎn)品定位，找到自己的企業(yè)用戶。

6.Figma現(xiàn)在的全球化程度如何？

Figma80%以上的用戶實(shí)際上在漂亮國境外，作為在線協(xié)作平臺，他們一直追求全球化的服務(wù)，也正因?yàn)槿绱薋igma才能擁有足夠堅(jiān)強(qiáng)的用戶社區(qū)。

現(xiàn)在他們開始在投資運(yùn)營線下業(yè)務(wù)，在印度、倫敦、巴黎、柏林和東京都設(shè)立了辦事處，為的就是更多的接近用戶，以前他們靠自下而上的方式成長起來，現(xiàn)在他們需要用自上而下的方式持續(xù)和用戶保持聯(lián)系。

*.你們的用戶戰(zhàn)略會變化嗎？

山下雄樹在這里不忘強(qiáng)化他們的用戶屬性，他認(rèn)為與用戶保持聯(lián)系是Figma的基因，他們至今還會通過短信、電話等方式和客戶直接溝通，公司CEO也會看每個用戶的反饋。

他認(rèn)為這個業(yè)務(wù)邏輯不會改變，這里他還專門表態(tài)，認(rèn)為公司有幸擁有一群對他們的產(chǎn)品興奮的用戶，這次收購會向這些用戶證明，公司會有一些變化，但他們的信任不會被辜負(fù)。

8.現(xiàn)在很多人都反感互聯(lián)網(wǎng)巨頭，更喜歡看小公司擊敗巨人，你們的收購被看作一次認(rèn)輸，是對社群的背叛，你對這種立場有什么看法？

山下雄樹回答這個問題時還比較務(wù)實(shí)，他認(rèn)為選擇被收購并不是所謂的認(rèn)輸，回顧他們的發(fā)展數(shù)據(jù)，其實(shí)Figma靠自己自然也能做大，但問題在于他們能否更快、更好的為用戶提供服務(wù)。

很多人對世界未來都有各自的敘事，戰(zhàn)勝巨頭算勝利、算勝利，但Figma作為一家用戶型企業(yè)，他們關(guān)心的是如何更好的服務(wù)設(shè)計(jì)師群體，最快的做到這點(diǎn)才是關(guān)鍵。

*.那么你在Figma最大的期待是什么？

我加入Figma是因?yàn)槲艺娴暮芟矚g設(shè)計(jì)，我喜歡通過Adobe和其他設(shè)計(jì)工具產(chǎn)生創(chuàng)意的過程。

另一方面，作為一名產(chǎn)品人，我對如何幫助大家完成這個過程也很有興趣，希望我們能構(gòu)建更完善的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，幫助大家簡單的完成設(shè)計(jì)工作，如果每個學(xué)校的校報都使用我們的服務(wù)，我會非常開心。

科技前哨的小伙伴梳理完整篇報道，看下來Figma的用戶運(yùn)營邏輯在管理層還是存在的，只是他們能否堅(jiān)持還需要關(guān)注后續(xù)的運(yùn)營決策，F(xiàn)igma會在Adobe的收購中騰飛還是隕落，最多半年時間我們就能看出苗頭。

以上就是今天的內(nèi)容，希望你能有所收獲，如果你喜歡我們的節(jié)目，歡迎分享給你的朋友，這會對我們非常有幫助，更多精彩內(nèi)容下次再見~

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